Thank You!!!

Puji syukur penulis haturkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Perancangan Sistem Prediksi Churn untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen pada PT X dengan Memanfaatkan Teknik Data Mining dan Konsep Customer Relationship Management” ini.

Tugas Akhir ini juga dapat terselesaikan berkat dukungan dan doa-doa dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis menyampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya pada:

• Papa dan Mama, orangtua yang telah memberikan segenap kasih sayang, perhatian, dan kesabarannya selama 22 tahun ini. Berkat dukungan dan doa yang tak henti-hentinya dari papa dan mama, akhirnya anakmu yang merepotkan ini bisa memberikan kebanggaan pada papa dan mama.
• Kakakku satu-satunya yang tercinta, Kallista Ardith, yang setiap hari tak bosan-bosannya menelpon sekedar untuk menanyakan kabar dan hari ini makan apa tanpa pernah absen. Anehnya percakapan telepon yang sebenarnya sederhana itu dapat berlangsung selama berjam-jam, yang meskipun kadang bisa menjadi pengobat stres, tapi terkadang justru menjadi sumber munculnya stres itu sendiri. Haha.. I love you, sis.
• Bapak T.M. Agung Ari Samadhi, selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan begitu banyak waktunya untuk membimbing penulis dalam pembuatan Tugas Akhir. Tanpa masukan dan kesabaran dari Bapak, Tugas Akhir ini tidak akan dapat terselesaikan dengan baik.
• Bapak Sukoyo dan Bapak Budiarto, selaku dosen penguji dalam Sidang Tugas Akhir yang telah memberikan berbagai komentar, saran, dan masukan yang sangat bermanfaat bagi penulis dan bagi perbaikan dalam Tugas Akhir ini.
• Bapak Wawan, karyawan PT X yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mencarikan data-data yang penulis butuhkan dalam pembuatan Tugas Akhir ini.
• Angelo, teman dalam suka maupun duka. Terima kasih telah mengisi hari-hariku dalam beberapa tahun terakhir ini. Terimakasih untuk keceriaannya, ketulusannya, kepolosannya, dan kasih sayangnya yang selalu berhasil membuatku tersenyum.
• Egie, teman pertamaku di kampus yang selalu memberikan keceriaan dalam kondisi apapun. Gamma yang semangat dan ketekunannya untuk terus belajar sangat patut dicontoh. Awi, terimakasih atas pertemanan yang hangat selama 4 tahun ini dan terimakasih juga sudah mengajariku berbagai hal. Tika, teman bercerita dan teman seperjuangan dalam pembuatan Tugas Akhir ini. Bachar, terimakasih atas kesabarannya selama ini.
• Astrid, yang telah begitu banyak memberikan semangat dan inspirasi, terimakasih untuk kejutannya setelah sidang, hehe. Martha, terimakasih untuk semuanya, begitu banyak hal positif yang bisa dipetik dan dipelajari darimu. Riani, terimakasih telah menjadi teman kampus dan teman kos yang baik. Sekali teman tetap teman ya.
• Septian Andhika Jati, terimakasih untuk kesabarannya dalam menghadapi keras kepalaku. Terimakasih juga sudah bersedia mendengarkan segala keluh kesahku selama ini, terutama saat pembuatan Tugas Akhir ini.
• Toil, terimakasih banyak untuk bunga mawarnya dan terutama untuk dukungannya. Hanifah yang selalu dapat membuat saya tertawa. Daniel, yang telah mengajarkan pola hidup sehat dan selalu mengajak untuk lari pagi walaupun saya lebih sering memilih untuk menggulung diri dalam selimut. Afnia, teman kelompok dalam berbagai mata kuliah di TI. Willian yang telah bersedia menemani membeli ikan pagi-pagi dan selalu mau diajak berkonsultasi soal ikan. Olip, Rita, Rani, Fiona, Sinta, Yona, Arlene, Rangga, Didi, Biyan, Sahat, Wulan, Karin, Vandos, Rengga, Yadi, Nawaf, dan teman-teman TI 2005 lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu karena keterbatasan tempat. Terutama bagi teman-teman kelas 3 yang menjadi teman sekelas selama kurang lebih 4 tahun.
• Dita, sahabat sejatiku selama 20 tahun ini. Apa jadinya aku tanpa persahabatan kita. Jayang, yang senantiasa memberikan support dan memberikan user id nya untuk mencari jurnal demi keperluan pembuatan TA ini. Eike, yang telah dengan sabar menjawab pertanyaan-pertanyaan penulis seputar programming dalam pembuatan TA.
• Nia (H9479WH) yang telah mengantarkan penulis ke mana-mana tanpa mengenal lelah dan tidak pernah protes walaupun jarang dicuci dan tangkinya jarang diisi.
• Ikana-Ikani (-dan Ikano) yang telah menularkan sedikit keceriannya selama satu bulan terakhir pembuatan Tugas Akhir.
• Semua pihak, sahabat, dan keluarga yang telah banyak membantu penulis namun belum penulis sebutkan di sini. Terimakasih banyak atas dukungan dan doanya.

Bandung, 11 September 2009

Penulis

110909: Point of no Return

Jumat, 11-09-09

Hari yang aneh. Aneh kenapa?

Peringatan 8 thn tragedi WTC? Mmm,, that’s right, but that’s not the point of this story,, makanya baca sampe slesai donk..

Pukul 07.00

Bangun tidur. Masih belum rela untuk bangun, berusaha tidur lagi.

Tiba-tiba ada yang ngetok2 pintu kamar. Kaget aku, pagi2 ada yang dateng??

Ta buka pintu kamar, ternyata ada kenthir dateng. Bawa roti bakar. Habis ngasi roti terus dia langsung pergi lagi tanpa mengucapkan sepatah kata pun.

Bingung aku, ta panggil2 ga dijawab dang a direspon, langsung pergi menuruni tangga gitu aja.

Aku jadi mikir, td yg dateng bener kenthir? Ato yg dateng adalah sosok yg cm mirip kenthir…?? (hiiii… kok jadi cerita klenik gini…?)

Pukul 7.30

Dah berusaha merem2 tapi ga bisa tidur lagi. Jadi bingung mau ngapain. Nyalain tv. Ga ada acara yang menarik.

Pukul 08.00

Memutuskan untuk mulai beranjak dari kasur dan menyalakan laptopku tersayang. Buka fesbuk bentar, terus bosen. Logout. Bingung lagi mau ngapain.

Pukul 08.30

Mandi. Air panasnya mati. Sial.

Pukul 09.00

Habis mandi ternyata dah ada papa mama dateng nungguin di dalem kamar. Ngobrol2 bentar, berbagi rasa gundah gulana yang terpendam. (Gundah gulana…?? @__@)

Pukul 09.30

Bingung ga tau mau ngapain sambil menunggu waktunya tiba. Buka fesbuk lagi. Bosen lagi. Logout lagi.

Pukul 10.00

Ngasi makan ikana-ikani ku yang semakin hari semakin lucu dan lindah. Habis itu makan roti bakar dari kenthir (ato sosok yang mirip kenthir?? haha.. jadi cerita klenik lagi…)

Pukul 10.30

Buka fesbuk (lagi??), update status: whatever will be, will be… (baca: udah pasrah..)

Pukul 11.00

Makan siang ikan goreng. Yummyyy… Ikana-ikani ku bagai nonton film horror liat aku makan ikan goreng… Kasiannya.

Pukul 11.30

Dita udah dateng ke kosan. Aku mulai siap2, ganti baju. Terus leyeh2 lagi (bajunya jadi kusut lagi ta pake tidur2an).

Pukul 13.00

Berangkat ke kampus bareng papa mama dita riani.

Pukul 13.20

Sampe kampus, nunggu giliran sambil nyiap2in file2 apa yang dibutuhin ntar pas sidang.

Pukul 14.00

Wondering: He said he will come at 13.00, but where is he???

Finally, he came at 14.00 (???!!)

Pukul 14.30

Masuk ruang seminar. Set-up laptop. Well, actually I didn’t do anything. Makasih buat Martha, Toil, and Kenthir yang udah sangat sigap melakukan set-up laptopnya. Haha..

Aku dah panik melihat laptopnya tiba2 nge-hang beberapa saat, ga kehubung2 ke layar proyektor,  n gambar di laptop tiba2 ilang. Haha…

Pukul 14.35

This is it.. Point of No Return. (ya iyalah, mau mundur juga dah ga mungkin lah, seberapapun ngrasa ga siap untuk maju, tp tetep harus maju)

Presentasi. Dilanjutkan pertanyaan-pertanyaan dari Bapak B*** yang sangat detil soal marketing (ampun pak,, aku kan ga ambil kuliah Manpem bapak..)

Selanjutnya pertanyaan Pak K***. Setelah beberapa saat…

Pak K : “Cukup sekian aja pertanyaan saya” (huff,, lega… akhirnya slesai juga, tapi tiba2…)

Pak C : “Saya juga mau tanya, bla bla bla” (What?? kok bapak pembimbing juga ngasi pertanyaan.. huhuhu… T_T)

Setelah beberapa pertanyaan dari Pak C**…

Pak C : “Yak, segitu saja, saya rasa cukup” (Lega lagi.. Sekarang dah bener2 slesai… at least that what i thought…)

Pak C : “Apa ada lagi yang mau ditanyakan oleh Pak K** dan Pak B***? (shock… @__@)

Pak K : “Iya, saya mau tanya lagi, bla bla bla… (dah ga konsen dengernya, mikir kapan ini slesainya..)

…Finally…

Pak C : “Sidang saya skors” (akhirnya pakkkk….)

Pukul ….. (ga tau lagi pukul berapa)

Namaku resmi tambah panjang. Kallista Nadia A.,S.T. Haha..

Anakmu ini lulus juga akhirnya paa,, maaa…

Pukul 23.59

Detik-detik berakhirnya hariku yang aneh. Terimakasih buat semua oknum-oknum yang terlibat dalam hari ini, baik yang dateng sidang maupun yang ga dateng.. Tanpa dukungan dan doa kalian hari ini ga akan terwujud.

Hari ini adalah hari yang udah aku tunggu2 selama 4 thn ini. Tapi begitu hari ini dah di depan mata, kenapa justru ada rasa ragu untuk maju.

Tapi mau gimanapun perasaanku, apapun yang ta pikirin, apapun yang ta bayangin, apapun yang ta takutin, apapun yang bikin aku ragu, aku harus tetep maju sidang.

Why? Because this is the day that i’ve been waiting for 4 years. This is the point of no return. This is my day. ^^

Days Without You

 

Hari ini dah genap 5 hari ga ktemu Angelo… Angelo temanku bermain, teman tidur, teman berbicara, teman belajar, teman dalam suka dan duka. Biasanya tiap pulang ke kosan Angelo dah nungguin di kosan. Sekarang, tiap pulang ke kosan serasa ada yg hilang… Yang seharusnya ada di kasur ga ada lagi…

Kemanakah Angelo ku tersayaaannggg…?? Dia lagi dimandiin di tempat laundry… Kasiannya Angelo, hari-harinya dilalui dengan orang asing di tempat yang asing. Entah dia diapain aja di sana. Mungkin dia dicuekin ga ada yg ngajak ngomong trs diputer-puter di mesin cuci? Kasiannya… Tapi mungkin juga dia dikeramasin, dicreambath, disisirin bulu-bulunya, dikasih obat anti rontok, menikur pedikur, di shiatsu klo dia capek… Pasti dia seneng.

Apapun yg terjadi pada Angelo, semoga dia sehat2 aja dan cepat pulang ke rumah…

Black Essence in a Full Essential World

Lagi di kamar kosan tercinta minum sekaleng iced coffee. Udara Bandung lagi panas-panasnya, pengen minum yang dingin-dingin, minuman di kulkas cm tersisa kopi kalengan. Minum iced coffee pas panas-panas gini rasanya cukup menyegarkan. Enak lho minum kopi,, seger, ada rasa manisnya ada rasa pahitnya, aromanya khas, dan masih banyak kenikmatan2 lainnya dalam kopi.

Diliat dari segi kesehatan, minum kopi tuh sebenernya dapat mengurangi resiko diabetes lho (baik kopi bercafein ato kopi decafein), yang jahat dalam kopi tuh sebenernya bukan kopinya, tapi gula yang ditambahin ke dalam kopi. Tapi klo berlebihan konsumsi kopi y ga bagus juga sih, bisa membuat tubuh jd ga stabil (mempercepat detak jantung). Yaahhh,, semua2 juga klo terlalu banyak juga ga bagus kan, bukan cm kopi aja.

Ngomong soal kopi,, tiba2 kepikiran nih, mungkin hidup tuh bisa dianalogikan seperti minum secangkir kopi ya. Sebanyak apapun gula yang kamu tuang dalam kopi, rasa pahitnya akan tetap terasa. Tapi justru karena rasa pahit itu ada makanya kamu bisa merasakan manis. Hidup sama seperti minum kopi pahit, pada awalnya rasa pahit dalam kopi mungkin bakal kerasa ga enak banget bagi yang ga pernah minum kopi, tapi lama-lama baru kita bakal bisa menikmatinya dan paham klo yang namanya kopi ya emang kayak gitu. Ada rasa pahit yang ga bisa disembunyikan dengan gula sebanyak apapun. Dan secangkir kopi itu ga boleh dibuang, harus diminum sampe habis, walaupun rasanya pahit. Dengan merasakan pahit baru kita bisa merasakan nikmatnya manis. Makanya biasanya klo pesen black coffee di tempat2 ngopi pasti disuguhi juga sepotong kue ato coklat yang manis, biar ga melulu ngrasa pahit yang monoton kan.

Wake up and drink your cup of coffee! ^_^

Time After Time

Dari dulu suka banget sama lagu Time After Time. Liriknya tuh mengenaaa banget. Dulu awalnya lagu ini dinyanyiin sama Cyndi Lauper, tapi klo sekarang sih dah banyak yang nyanyiin ulang lagu ini, kaya Quietdrive, Inoj, Kady Malloy ft Colton Berry, dll. Krn yang udah nyanyiin lagu ini banyak banget, jadinya lagu Time After Time ini juga banyak banget versinya, dari mulai yang slow, akustik, nge-beat, disco, sampe yg semi2 rock… Yang paling aku suka tuh Time After Time yang versinya Eva Cassidy sama versi Rob Thomas. Eva Cassidy mbawainnya penuh penghayatan banget, jadi ikutan sedih dengernya. Klo Rob Thomas mbawainnya agak santai.. Rob Thomas n Eva Cassidy dua-duanya sama-sama nyanyi pakediiringi gitar aja sih, tapi berkesan beda banget…
Soundtranck nya Detective Conan juga ada lho yg judulnya Time After Time, yang nyanyi Mai Kurai, tapi sayangnya beda lagu, cuma judulnya aja yg sama…

Ini nih liriknya Time After Time:

Lying in my bed, I hear the clock tick and think of you
Caught up in circles
Confusion is nothing new
Flashback, warm nights almost left behind
Suitcase of memories,
Time after

Sometimes you picture me, I’m walking too far ahead
You’re calling to me, I can’t hear What you’ve said
Then you say: “go slow, I fall behind”
The second hand unwinds

If you’re lost you can look and you will find me
Time after time
If you fall I will catch you I’ll be waiting
Time after time
If you’re lost you can look and you will find me
Time after time
If you fall I will catch you I’ll be waiting
Time after time

After my picture fades and darkness has turned to gray
Watching through windows you’re wondering if I’m OK
Secrets stolen from deep inside
The drum beats out of time

If you’re lost you can look and you will find me
Time after time
If you fall I will catch you I’ll be waiting
Time after time

You said: “go slow, I fall behind”
The second hand unwinds

If you’re lost you can look and you will find me
Time after time
If you fall I will catch you I’ll be waiting
Time after time

Full Score of Fear

Movie nya Detective Conan yang ke-12 bagus banget deh… Sampe nontonnya berkali-kali. Judulnya Full Score of Fear. Ini nih gambar iklannya film Full Score of Fear….

Ini movie Conan yang paling bagus kalo menurutku. Apalagi klo dibandingin sama movie ke-11 nya (Jolly Roger in the Deep Azure) yang ceritanya agak2 aneh dan maksa.. Aneh aja liat ada bajak laut-bajak lautnya. Kayanya ga cocok gitu Conan sama bajak laut.

Klo yg Full Score of Fear ini ceritanya soal musik.. Lebih cocok kan detektif dan musik daripada detektif dan bajak laut.. Yg di film 12 ini ceritanya soal serial murders yang berkaitan sama suatu Music School. Si Kogoro Cs diundang utk dateng ke konser pembukaan Music Hall nya, dimana show utama dari opening concert itu adalah permainan pianist, violist yang maen Stradivarius, sama penyanyi soprano. Trs ada kasus2 lg yg terjadi, jd Conan berusaha mecahin kasus di situ deh…

Sama seperti film2 Conan yang sebelum2nya, walaupun fokus film ada di Conan, tp tetep ga terlewat scene2 flashback soal Ran dan Shinichi… Sebenernya agak bosen sih di tiap film pasti ada saat di mana Ran mengenang2 waktu mereka berantem lah, waktu Shin ultah lah, dan lain-lain cerita soal kenangan Ran dan Shin yang ternyata ada benang merahnya dengan kasus yang lagi dialami Conan…

Tapi overall film Detective Conan 12 ini sangat direkomendasikan untuk ditonton.

There’s only one truth! (kata2 yg pasti diucapin Conan di awal film).

Brunch

Kayanya sekarang ini brunch tuh dah jadi rutinitas saya sehari2, yaitu sarapan+makan siang dijadiin satu. Brunch jadi alternatif saya satu-satunya karena kalo pagi tuh saya bangunnya selalu mepet2 jam kuliah.

Kalo kuliah jm 10 berarti bangunnya jam 9. Setengah jam untuk set up (mandi, sikat gigi, sisiran, etc) hbs itu jam setengah 10 berangkat ke kampus. Kalo kuliahnya jam 11 ya bangunnya jam 10. Pokoknya mind set saya tuh dah disetting utk bangun tdr satu jam sebelum jam kuliah.
Kalo tiba2 secara refleks saya kebangun lebih pagi, secara refleks juga saya akan berusaha untuk langsung tidur lagi. Nah, kebiasaan seperti inilah yg membuat saya tiap hari terburu-buru berangkat dan ga sempat sarapan.

Akibatnya di kelas jadi harus nahan laper karena ga sarapan. Hbs kuliah kalo mau sarapan tanggung karena bentar lagi jam makan siang. Serba tanggung lah pokoknya. Karena itu brunch jadi satu2nya alternatif (kalo cuma satu2nya, cuma ada satu pilihan, sebenernya ga bisa disebut alternatif sih, cuma biar dramatis aja).

Pdhl kebiasaan kaya gini tuh ga baik karena:
1. Di kelas jadi ga konsen (ya iyalah, mana bisa konsen klo nahan laper).
2. Di kelas jadi ngantuk (karena ga ada asupan energi yg masuk).
Dua hal di atas tuh benar2 saya rasakan setiap hari. Solusi yang sudah saya coba, saya minum makanan bergizi yang di iklan kayanya sehat dan cukup mengganjal perut, untuk mengkonsumsinya tinggal dicampur sama air hangat trs langsung diminum. Praktis dan cepat. Pas diminum emang kerasa kenyang (mungkin lebih tepat disebut kembung), tapi ternyata kenyangnya ga bertahan lama. Pas di kelas perut udah manggil2 minta diisi lagi.

Mungkin sarapan yang ideal emang makan nasi dengan lauk komplit y, tapi mana sempat pagi2 makan nasi dulu. So in my conclusion, the best solution that I must learn to implemented is: I have to wake up earlier if I don’t want brunch become a habit.

Euforia

Menurut kamus besar bahasa Indonesia, arti euforia tuh perasaan nyaman atau perasaan gembira yg berlebihan.. Sepertinya, kata euforia ini sangat tepat digunakan untuk menggambarkan kondisi saya sekarang ini. Sekarang ini saya merasa sangat nyaman dan sangat gembira dengan rutinitas sehari2… Saking nyamannya, sampai2 setiap hari kerjaannya cm makan, tdr, leyeh2, internet-an, plus menjalankan kewajiban2 lainnya (misal: berangkat kuliah).. Saya merasa benar2 menikmati hidup.. Makan enak, tidur enak, kurang apalagi coba? Tapi di sisi lain saya jg merasa ga tenang karena saat asik2nya tiduran tiba2 terlintas pikiran soal TA, saat lg leyeh2 tiba2 kepikiran tgs SPP yg blm dibuat, saat lg fesbukan kepikiran kok ga nyari jurnal buat TA… Walaupun kepikiran mcm2 hal yg seharusnya dikerjakan, tp kenapa saya tidak tergerak untuk mengerjakannya y? Malah terlarut dalam euforia… Definisi euforia kan perasaan gembira,, tapi klo masih kepikiran tugas2 yg blm slesai berarti bukan euforia donk y? Atau yg saya rasakan ini cuma sekadar euforia semu..?? Whatever it is, I just try to enjoy my life…